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小紅馬企業IT外包服務與支持方式

發布時間:2018-12-04 15:37:43

IT外包服務想必大家都耳熟能詳,但要說起IT外包的服務方式,我想不少人都對此感到陌生吧?那么,IT外包服務具體包含哪些服務方式呢?今天,作為專業的IT外包服務商,小紅馬就來向您講述具體的IT外包服務方式。


1、 在線電話支持: 

通過電話指導的方式為客戶提供遠程的技術支持。

2、 在線即時通信: 

通過即時通信軟件(根據客戶的使用習慣如:QQ、微信)提供在線的技術支持服務。

3、 在線遠程協助: 
通過互聯網使用遠程協助軟件(如Teamviewer)操作用戶的計算機進行故障調試、軟件安裝等服務。

4、 電子郵件支持: 
通過E-mail為客戶提供技術服務,包括技術通報、病毒預警、軟件補丁發布。

5、 現場技術支持: 
技術工程師到達用戶現場提供技術支持,包括修復故障、系統優化、補丁安裝等等。

6、 工程師駐現場: 
根據客戶的業務求,我們安排技術工程師常駐客戶辦公場所提供技術服務,保證隨時相應客戶現場出現的問題。

7、 定期系統巡檢: 
定期對系統進行健康檢查、優化系統,將“被動救火服務”改為“主動防火服務”。實現改進系統性能、減少停機時間的目的。

8、 系統運營報告: 
定期對客戶網絡的整體運行狀況進行統計、分析IT系統的主要瓶頸所在、建議方案,生成系統運行狀況報告給客戶。

9、病毒防護: 
通過對用戶的操作系統進行嚴格的權限設置,結合及時升級的殺毒軟件、木馬清除軟件、病毒防火墻等工具,為客戶提供一個干凈無毒的安全的辦公網絡環境。

10、網絡安全服務: 
通過部署活動目錄(AD)來管理計算機網絡,部署防火墻、入侵檢測系統、殺毒軟件系統。從而嚴格控制局域網內的數據非法訪問、越權訪問、惡意篡改刪除等危害客戶數據安全、網絡安全的問題的不發生。

11、數據備份: 
定期為客戶提供各種數據的備份和在異常情況下進行數據的恢復,數據包括個人電腦的常用數據(如:個人文檔、郵件、通訊簿、Office文件模版、軟件使用的個性化設置等信息)和網絡服務器上的重要業務資料。

12、全天候響應: 
通過技術幫助臺(Help Desk)為客戶提供7×24全天候的技術支持相應,保障客戶隨時得到所需的服務。


總而言之,無論是哪種方式的IT外包服務,其都是為了全方位滿足客戶需求而存在。作為專業的IT外包服務商,小紅馬也為用戶提供全方位的IT外包服務,以IT技術實力作為依托,助力企業將有限資源專注于核心競爭力,從而不斷發展壯大。
歡迎您來電:0755-26075544咨詢企業IT外包服務。

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