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什么是IT外包服務?

IT外包服務(IT Outsourcing Service)即由第三方專業團隊或公司機構充當企業內部的網絡管理員及ITO,幫助企業從維護、建設、管理等多個角度實現企業的信息化。客戶將全部或部分IT工作承包給專業性公司完成的服務模式。客戶整合利用外部最優秀的IT專業化資源,從而達到降低成本、提高效率、充分發揮自身核心競爭力和增強客戶對外環境的應變能力的一種管理模式。

為什么要外包?大多數企業很難將IT新技術納入實際應用中。通過IT外包,企業無需擴大自身人力規模,減少因人才聘用或流失而花費的精力、成本以及面臨的壓力,節省了培訓方面的開支,增加人力資源配置的靈活性。

IT服務外包適用范圍?IT服務外包適用于各類中小型企業、工廠、政府辦公機構、幼兒園、分散型的各種辦公點、辦公基地和辦公室部門等暫無IT專職人員的地方。

我們能為您做什么?

為什么選擇小紅馬?

多元化的服務方式
(1)包月包年收費服務
(2)固定值守服務(每周駐場半天-3天)
(3)固定巡檢服務(每月一次)
(4)IT咨詢規劃服務
(5)應急上門服務(按次收費服務)
(6)電話、郵件、QQ等遠程技術支持
一站式的服務內容
企業IT外包
電腦維修維護
網絡優化管理
企業信息安全管理
網絡綜合布線,設計、施工、維護一條龍
完備的計算機及網絡配件供應體系
小紅馬的服務優勢
13年企業it服務、運維管理及網絡管理經驗;
覆蓋深圳南山、福田、寶安、羅湖、龍華5個區;
30多名專業的維護工程師和優秀的管理團隊;
主動預防技術措施,減低IT故障,提高修復效率;
通過IT服務臺為企業提供最佳IT服務;
通過服務規范與保密協議保障客戶的信息安全。

企業IT外包服務內容

1、基礎服務(IT資產統計)
包含:企業IT固定資產統計、網絡點位編號及IP統計、常用軟件統計及整理等。
2、系統維護
包含WindowsXP/7/8/10, Windows Server 2003/2008/2012、Linux、MAC OS各種操作系統安裝、調試、系統安全維護。
3、軟件維護
包含Office、Foxmail、Outlook等常用辦公軟件故障檢測安裝與及維護。
4、網絡維護
包含路由器、交換機、防火墻、無線AP、無線AC等網絡設備的安裝、規劃、維護、優化與管理。通過定期偵測網絡中傳輸的數據包進行分析、彌補漏洞保障網絡系統安全暢通。
辦公室無線有線網絡安裝調試、網絡限制(如限止員工訪問娛樂、視頻網站,禁止P2P下載,限制員工網絡流量等)、虛擬專用網絡(VPN)搭建等。
5、服務器維護
包含服務器、NAS、云服務器的操作系統故障檢測安裝與維護,服務器管理維護(AD域控),文件存儲、備份、權限管理,服務器日常維護管理,最大程度地維護系統安全、降低故障帶來的風險,全面保障您企業服務器穩定安全運行。
6、病毒防護
包含諾頓(Norton)/ESET Nod32/趨勢/360等殺毒軟件規劃實施,通過巡檢等機制確保用戶的每個客戶端防病毒軟件的病毒庫處于自動升級更新狀態以及電腦病毒清理。
7、硬件維護
包含臺式機和筆記本的顯示屏、鍵鼠、CPU、內存、硬盤及整機故障的安裝、檢測、更換、升級等服務。
8、辦公設備服務
包含打印機、復印機、掃描儀、一體機、投影儀、電話交換機、門禁機、視頻監控等辦公設備的安裝調試與維護。
9、數據備份管理
包含輔助企業數據備份、以及數據備份策略的建立和定期檢查。
10、企業網站服務
包含企業網站通用web環境搭建,PHP、Mysql、IIS等環境安裝配置,企業網站代碼及頁面遷移,企業網站Mysql、mssql數據庫遷移,企業網站信息更新、維護、備份、續費管理;
11、其它服務
新員工上崗或員工離職,在域控制器、郵件系統上添加、修改、刪除用戶等IT相關設置信息及使用培訓;
采購和維修服務,對您的采購和維修需求,選擇合適的產品和廠家,并提供合理的價格供您選擇參考,為相關產品提供協助安裝調試服務;
取回密碼:當操作系統密碼、軟件密碼丟失或忘記時,提供及時找回密碼服務;
數據恢復:包括Access、SQL Server、My SQL等數據庫的安裝、調試、升級、分析、優化、數據備份、數據修復服務;
漏洞檢測:運用高端技術,對電腦進行全方位掃描,檢測局域網、系統、軟件等漏洞,并提出解決辦法;
服務人員安全控制,與您簽定專門的安全保密協議,并對工程師進行嚴格保密限制,保證您的數據安全和商業機密;
高端服務咨詢,依靠小紅馬IT外包服務全方位的技術優勢,對您的OA/ERP系統進行改進(如方便實用性、設計人性化、操作簡易性),對您的系統升級擴容(VPN操作內網、遠程數據互連、網絡視頻會議等)提供全面的方案咨詢,協助您的決策,并在實施過程進行技術監督和指導。

包月服務套餐

服務項目
IT外包套餐與費用預算
基礎服務型
標準服務型
管理服務型
套餐描述
適應需求概述 解決日常IT辦公需求,過硬的技術與優質的服務,一般適合于小型企業,IT環境相對簡單,對IT技術人員要求一般,以維護工作為主。 優化與管理現有IT環境,提升IT系統可用與穩定性,盡可能地將IT故障防范于未然,適合于成長型企業,對IT技術人員要求比較高,需幫助企業建立完善IT信息化系統。 建立符合業務和國際規范的IT服務流程和相應管理制度,適合于中小型外資企業,IT環境復雜,對IT技術人員要求較高,需嚴格ITIL標準執行各項服務。
外包側重特點 解決問題或單純IT技術支持 提高與規范IT環境,IT標準化 建立與推行ITIL標準
采用技術方式 IT技術支持 主動運維管理 IT流程與標準化
SLA(服務級別)
現場響應時間(一般故障)
2小時
1.5小時
1小時
現場服務次數
<=4次/月
<=4次/月
<=4次/月
電話遠程支持
無限制
無限制
無限制
固定值守(駐場時間)
<=2次/月
<=4次/月
非工作時間(半個工作日)
1次/季度
1次/月
月固定巡檢
1次/季度
1次/月
1次/月
服務團隊
配套專職IT顧問
配套后備技術團隊
技術增援
工作日志
月度總結報告
年度總結報告
基礎服務
計算機系統與應用程序安裝與維護
計算機硬件與外設安裝與維護
打印機共享、安裝與維護
病毒清除與預防服務
網絡故障診斷與故障排除
服務器管理維護(AD域控)
文件存儲、備份、權限管理
上網行為管理與維護
IP規范與管理
設備保修處理與跟進
第三方技術支持與跟進
其它IT應用
增值服務
IT信息統計和整合
網絡安全風險評估
主運運維管理
周期性巡檢服務
IT配置管理與資產關聯
ITIL流程建立與推行
知識庫與培訓支持
設備替代支持
信息化升級解決方案
其它定制服務
數據庫維護服務
數據庫環境配置、備份、災難恢復、數據遷移等
金蝶/用友軟件服務
金蝶/用友軟件有關的技術維護服務,軟件安裝、環境配置、故障排除等
企業OA/ERP顧問咨詢服務
企業OA/ERP軟件咨詢、規劃、實施、業務流程、系統配置、培訓等
企業網站服務
企業網站信息更新、維護、備份、續費管理
費用預算(以下為小紅馬標準IT外包服務套餐,更多個性化服務費用預算,請來電咨詢。)
設備類型 基礎服務型 標準服務型 管理服務型
10-150臺PC 30-60元/臺/月 40-80元/臺/月 50-100元/臺/月
服務器 200元/臺/月 200元/臺/月 200元/臺/月
交換機及路由器 免費(特殊型號另計) 免費(特殊型號另計) 免費(特殊型號另計)
打印機及其它外設 免費 免費 免費
非中文的其它語種 上調30% 上調30% 上調30%
備注:費用預算不包括所有的硬件成本,如果由于發生硬件維修或硬件更換,所產生的費用由客戶承擔。
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