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深圳市南山區某培訓公司IT外包服務案例

發布:深圳IT外包 來源:IT外包 日期:2019年11月02日 閱讀:0

客戶背景

該培訓公司位于深圳市南山區深圳灣科技生態園內,是國內有名的在線教育培訓機構,主要從事培訓課程及相關內容的開發制作。

客戶需求

- 該設計公司共計臺式機25臺、筆記本45臺、蘋果一體機20臺、服務器5臺、企業級路由器2臺、無線AC控制器1臺、無線AP設備6臺、核心交換機1臺、接入交換機3臺;

- 客戶網絡不穩定,有時候上傳課件,經常出現網絡很卡的情況,特別是無線網絡使用情況問題特別突然;

- 需要外包日常桌面PC、網絡管理與無線AP等設備的運維保障工作,服務器是公司內網測試使用,有專人負責;

- 員工的客戶在日常辦公中會不斷新增或升級IT設備,推薦高性價比產品。

外包服務內容

- 合理分配網絡帶寬使用量,并根據臨時需求,隨時擴大某臺電腦的帶寬使用量;

- 合理對AP設備信道調優及安裝位置,提高無線網的穩定性;

- 調運維服務(每月1次巡檢服務/ 每月4次應急服務/ 無限次遠程技術支持),在解決日常IT事務的同時,引入ITIL服務體系,降低運行成本,獲取了較高的服務效率;

- 解決方案:數據自動備份/網絡流量優化管理;

客戶收益

-客戶將部分PC和所有網絡設備服務外包,引進了先進的ITIL服務架構體系,優化IT業務處理流程,同時去人事方面的一些成本;

-員工對于文件共享的訪問和網絡流量資源的使用有序可控,極大提高了業務效率;

培訓公司IT外包

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